Ovi uslovi uređuju kupovinu preko internet prodavnice ladymom.me. Kupovinom potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvatate. Preporučujemo da ih sačuvate ili odštampate.

1. Ko je prodavac

Prodavac je Tangerine Limited d.o.o., sa prodajnim objektom Lady Mom, Branka Deletića bb, 81000 Podgorica, Crna Gora.

PIB i matični broj: 03464415 · PDV broj: 30/31-24869-7 · Broj upisa u CRPS: 5-1055642/002
Telefon: 067 030 655 · Email: [email protected]
Radno vrijeme prodavnice: ponedjeljak–subota 9:30–21:00, nedjeljom ne radimo.

2. Na koga se uslovi odnose

Prodaja i dostava obavljaju se isključivo na teritoriji Crne Gore. Porudžbinu može da napravi punoljetno lice. Ako kupujete kao pravno lice, to navedite pri porudžbini radi izdavanja računa.

3. Kako nastaje ugovor

Prikaz artikala na sajtu je poziv da pošaljete porudžbinu, a ne obavezujuća ponuda. Ugovor je zaključen onog trenutka kad vam pošaljemo potvrdu porudžbine na email.

Zadržavamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo ako artikal više nije na stanju, ako je cijena ili opis očigledno pogrešno prikazan, ili ako ne možemo da potvrdimo vaše podatke. U tom slučaju vas obavještavamo i vraćamo cjelokupan plaćeni iznos.

4. Cijene

Sve cijene su u eurima i sadrže PDV. Cijena koja važi je ona prikazana u trenutku slanja porudžbine. Trošak dostave se prikazuje posebno, prije potvrde porudžbine.

5. Plaćanje

  • Pouzećem — kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinom.
  • Platnom karticom — Visa, Mastercard i Maestro, kroz sigurnu stranicu banke. Podaci o kartici se unose kod banke i nama nisu dostupni.
  • NLB karticom na rate — do 12 mjesečnih rata. Broj rata birate na stranici plaćanja.

Kod plaćanja karticom iznos se prvo rezerviše, a naplaćuje kad potvrdimo da je porudžbina spremna za slanje.

6. Dostava

Dostavu obavlja kurirska služba The Vault d.o.o. Cijena dostave je 4,50 € sa PDV-om, a za porudžbine preko 100 € dostava je besplatna. Rok isporuke je 1–3 radna dana od potvrde porudžbine.

Porudžbinu možete i besplatno preuzeti u našoj prodavnici u Podgorici — tu opciju birate u korpi. Više o dostavi: Dostava.

Molimo vas da pošiljku pregledate pred kurirom. Ako je ambalaža vidno oštećena, odbijte prijem ili to zabilježite kod kurira i javite nam istog dana.

7. Odustanak od kupovine i povrat

Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od prijema pošiljke, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak, uslovi u kojima roba mora biti i način povrata novca opisani su na stranici Povrat robe i sredstava, koja je sastavni dio ovih uslova.

8. Saobraznost i reklamacije

Odgovaramo za saobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ako artikal ima nedostatak, javite nam se na 067 030 655 ili [email protected], uz broj porudžbine i fotografiju nedostatka. Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku.

Prirodno trošenje, oštećenje nastalo nepravilnom upotrebom ili održavanjem protivno uputstvu proizvođača ne smatra se nedostatkom.

9. Dostupnost i greške u prikazu

Trudimo se da stanje zaliha, cijene i opisi budu tačni. Fotografije su ilustrativne i boja na ekranu može blago da odstupa od stvarne. Ako primijetimo očiglednu grešku u cijeni ili opisu, javićemo vam prije slanja i porudžbina se u tom slučaju ne smatra zaključenom.

10. Korisnički nalog

Nalog nije obavezan za kupovinu. Ako ga napravite, odgovorni ste za čuvanje lozinke i za porudžbine napravljene preko vašeg naloga. Nalog možete obrisati u svakom trenutku — javite nam se emailom.

11. Lični podaci

Vaše podatke koristimo samo da bismo obradili porudžbinu i kontaktirali vas u vezi s njom. Detalji su u Politici privatnosti.

12. Rješavanje sporova

Prigovor nam uvijek možete uputiti direktno i potrudićemo se da se dogovorimo. Na ove uslove primjenjuje se pravo Crne Gore, a za sporove koje ne riješimo sporazumno nadležan je sud u Podgorici.

13. Izmjene uslova

Uslove možemo mijenjati. Na vašu porudžbinu primjenjuje se verzija koja je važila u trenutku kad ste je poslali.

Posljednja izmjena: 8. oktobar 2026.